Article 01
交付方式與時間
所有數位商品於付款完成後自動交付，存取連結將於數分鐘內寄送至你於結帳頁填寫之電子信箱。若逾 24 小時仍未收到，請先檢查垃圾信件匣，再來信並附上訂單編號，本工作室將協助補寄。
Article 02
無退款原則
基於數位商品「易於複製且無法實質退還」之特性，本站所有數位產品（包含 PDF 指南與模板）一經發送存取權限，概不接受退貨與退款。
依中華民國（台灣）《消費者保護法》第 19 條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，非以有形媒介提供之數位內容，經消費者事先同意始提供者，屬七日解除權之合理例外。
若你居住於境外，本政策不影響你依所在地法律所享有之強制性消費者權利。多數地區對數位內容設有相同結構之例外規定，即經消費者事先明示同意並確認知悉者，得排除法定解除權。
因此，結帳頁面設有明確之確認機制：買方須於付款前主動勾選同意「本商品為非以有形媒介提供之數位內容，同意於提供後不適用七日解除權」，方能完成交易。未經此一同意程序之交易，七日解除權仍然適用。
Article 03
個別商品之退款條件
各商品之退款條件不盡相同，一律以該商品頁之規格表與常見問題所載為準，並優先於前條之一般原則適用。購買前請先確認。
- 不適用七日解除權之商品：依前條原則辦理，不受理一般性退款。此類商品於結帳前設有明示同意程序。目前本站全部商品皆屬此類。
- 提供平台退款保障之商品：若日後有商品透過第三方平台提供優於本政策之退款條件，將於該商品頁明確標示，並依平台程序辦理。
無論屬於何者，本條均不影響下一條所定之重大技術瑕疵處理，亦不排除依法不得預先免除之瑕疵擔保責任。
Article 04
例外：重大技術瑕疵
若檔案本身存在無法開啟、內容損毀或交付品項錯誤等重大技術瑕疵，你可於收到存取權限後 7 日內來信申請處理。本工作室將優先提供修復檔案或替換品項；若確認無法修復，將全額退款。
本條適用於所有商品，包含不適用七日解除權者。這是法定之瑕疵擔保責任，不因前述任何條款而排除。
申請時請提供：訂單編號、購買信箱、問題描述與錯誤畫面截圖。
Article 05
不受理之情形
- 已下載並開啟檔案後，因個人主觀認定內容不符期待。
- 因購買前未確認裝置或軟體相容性所致之開啟問題。
- 重複購買同一品項且已完成兩次交付者（單次重複可申請退還一筆）。
- 逾前述申請期限提出者。
Article 06
爭議退款之處置
請於向發卡機構提起爭議前，先與本工作室聯繫。多數問題可直接以補寄或修復解決。未經聯繫逕行提起爭議退款者，本工作室得暫停該筆訂單之存取權限，並向金流平台提交交易紀錄作為說明資料。前述處置不影響你依法申訴或提起訴訟之權利。
Article 07
申請窗口
所有退款與交付問題，一律以電子郵件受理：thegracestudio.tw@gmail.com。本工作室通常於二個工作日內回覆；如遇連續假期或不可抗力，回覆時間得順延。
你亦得向直轄市、縣（市）政府之消費者服務中心（1950）或消費者保護官提出申訴。